Termeni și condiții

Ultima actualizare: 10 octombrie 2026

1. Comenzi

Poți comanda pe www.expressfood.ro, din aplicația Android „ExpressFood”, la telefon sau în restaurant. Comenzile se preiau de luni până vineri, între 09:00 și 14:00. Comanda online se confirmă cu un cod primit prin SMS; după confirmare o pregătim și te contactăm dacă e nevoie.

2. Prețuri și oferte

• Prețurile afișate sunt în lei și includ TVA.
• Meniul zilei (ciorbă + fel principal) are prețul afișat pe site și în aplicație. La comenzile de minimum 2 meniuri, desertul este inclus și livrarea în Drobeta-Turnu Severin este gratuită; la 5 meniuri, al 6-lea este gratuit.
• La comanda unui singur meniu cu livrare se poate percepe o taxă de transport, afișată înainte de confirmare.
• Bonusul de fidelitate se acumulează la comenzi și se poate folosi la comenzile următoare, conform regulilor afișate în aplicație.

3. Livrare

Livrăm în Drobeta-Turnu Severin, de regulă între 11:00 și 15:00. Ora de livrare comunicată este estimativă. Te rugăm să fii disponibil la telefonul indicat; dacă livratorul nu te poate contacta, comanda poate fi returnată.

4. Plata

Plata se face la livrare sau la ridicare, în numerar sau cu cardul (POS). Pe site și în aplicație nu se plătește online și nu introduci date de card.

5. Anulare

Poți anula o comandă sunând la restaurant cât timp nu a început pregătirea ei. Fiind preparate gătite proaspăt, comenzile aflate în pregătire sau livrare nu mai pot fi anulate.

6. Alergeni și informații despre produse

Ingredientele și alergenii fiecărui preparat îi poți cere oricând la telefon sau în restaurant. Fotografiile au rol de prezentare.

7. Reclamații

Dacă ceva nu e în regulă cu comanda, sună-ne cât mai repede la 0724 801 010; rezolvăm pe loc sau în cel mult 30 de zile. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau la soluționarea online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

8. Date personale

Modul în care folosim datele este descris în Politica de confidențialitate.